Sobre o Suporte a eventos especiais
Quando sua empresa está se preparando para um grande evento televisionado, eleição, lançamento de produtos no varejo ou outro marco empresarial de alto risco, quer isso signifique manter a continuidade ou dar suporte ao tráfego sazonal, a fornece especialização dedicada para ajudá-lo a lidar com o aumento das demandas.
Em GitHub, trabalhamos para entender os clientes e seus requisitos operacionais em evolução. Suporte a eventos especiais oferece suporte focado e com prazo definido, projetado para ajudar as equipes a se prepararem, monitorarem e responderem a atividades relacionadas a eventos críticos para os negócios.
O que está incluído no Suporte a eventos especiais?
Suporte a eventos especiais fornece pacotes de suporte personalizados em incrementos de 24 horas, liderados por Engenheiros de Suporte. Estes pacotes incluem:
- Planejamento estratégico pré-evento e verificações de integridade do sistema para garantir que você esteja preparado.
- Resposta rápida em tempo real por meio de um canal designado em todo o evento.
- Interrogatórios pós-evento com recomendações acionáveis para impulsionar o sucesso futuro.
Como o Suporte a eventos especiais funciona
Suporte a eventos especiais está disponível para todos os clientes da GitHub Enterprise. Os clientes da Suporte do GitHub Premium podem adicionar esta oferta para obter cobertura de suporte adicional durante momentos críticos.
O serviço usa um processo de reserva simples e o agendamento por ordem de chegada. Ele oferece uma opção flexível e com limite de tempo para organizações que precisam de capacidade de suporte adicional durante eventos de alto impacto.
Inscrição no Suporte a eventos especiais
Para se inscrever no Suporte a eventos especiais, entre em contato com nossa equipe de gerenciamento de contas.